안녕하세요 :)

FRANTZ 입니다.

주문 변경 및 취소에 대한 가이드입니다.

저희  FRANTZ 의 모든 제품은

선주문 후제작 1:1 오더메이드 제품으로

주문 완료 후 교환이나 반품이 불가하다는 점에 대해 동의를 부탁드리고 있습니다.

이는 저마다 다르게 출시되는 스마트폰 사이즈와 기종에 맞춰

다양한 컬러와 디자인을 제공해드리기 위한 시스템으로

주문이 들어오면 설정해주신 옵션대로 하나하나 맞춤 제작이 진행되게 됩니다.

다량으로 찍어내는 케이스가 아니라 모든 과정은 수작업으로 진행되며

고객 한분 한분을 위한 신중하고 꼼꼼한 제작과 검수과정을 거치게 됩니다.

그렇기에 주문 시 기종과 색상을 다시 한 번 확인하신 후 신중하게 구매해주시는 것을 요청드리며

부득이하게 변경이 필요하실 때는 주문 상태가 상품 준비중 일 때만 가능하다는 점을 알려드립니다.

상품 준비중은 제작 오더가 아직 들어가지 않은 상태이며

배송 준비중부터는 제작이 진행된 상태라 주문 취소 및 변경이 불가합니다.

이 점 참고해주시고 고객님의 ‘나만의 케이스’ 제작에 FRANTZ 가 함께 하길 바래요!

감사합니다 :)